Solução modular · nível operacional
Atendimento de Excelência. Treinamento da equipe de atendimento.
O cliente volta pela comida e deixa de voltar pelo atendimento. Treinamento pra sua equipe atender bem em qualquer turno.
- Prazo
- Combinado conforme o formato
- Formato
- Online ou presencial
Você se reconhece?
Se alguma dessas frases é sua, esse projeto é pra você.
- Cada funcionário atende de um jeito.
- O cliente tem uma experiência boa num dia e ruim no outro.
- Tem falha de comunicação entre equipe, cliente e cozinha.
- Falta a cultura de receber bem.
O que eu entrego
O que você recebe, sem enrolação.
Treinamento conduzido pela GR, online ou presencial.
Conteúdo adaptado à realidade do seu restaurante.
Roteiro de atendimento, da chegada à despedida.
Boas práticas de hospitalidade pra aplicar no dia seguinte.
Dinâmicas práticas com a equipe.
Material de apoio e checklist pra acompanhar a equipe depois.
Como funciona
Do primeiro contato à entrega.
Online, 2 horas ao vivo: postura, comunicação com o cliente, roteiro de atendimento e como lidar com reclamação, dúvida e pedido especial.
Presencial, 2 a 3 dias no restaurante: imersão com simulações reais, um padrão só pra salão e delivery e visita a restaurantes de referência com seus líderes. Os custos de viagem ficam por conta do restaurante.
O investimento depende do tamanho e do momento do seu restaurante. Eu te passo o valor na conversa de diagnóstico.
O que você ganha
Uma equipe mais preparada e alinhada, que encanta o cliente e ajuda o restaurante a vender mais.
Vamos olhar os números do seu restaurante juntos?
Cada mês do jeito que está é mais um mês de margem, tempo e energia que não voltam.
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Diagnóstico gratuito. Conversa de 20 minutos, sem compromisso.